Alditalk erstattet Guthaben nicht

Bereits seit Janaur versuche ich, mein Gutahen in Höhe von 15,00 Euro von Alditalk zurückzuerhalten. Alditalk sendet mir "alte " Auszahlungsformulare, von E-Plus, deren Anschrift es nicht mehr gibt. Heute erfahre ich, dass alles jetzt unter Telefonica Germany läuft und in Nürnberg ansässig ist. Weder bei Aldi Talk, noch bei Telefonica Germany ist jemand zu erreichen, nur über die Verkaufshotline, mit dem Hinweis "Wir können Ihnen nicht weiterhelfen, aber haben Sie Interesse an einem super günstigen Handytarif?" Einfach nur frech.