Klimagerät vor einem Jahr bestellt

Habe vor einem Jahr ein Klimagerät bestellt und sofort bezahlt. Bis heute habe ich trotz mehrmaliger Beschwerde weder das Klimagerät noch mein Geld bekommen. Das ist eine reine Abzockerfirma und man kann nichts dagegen machen. Verstehe ich eigentlich nicht, wenn ich das bei uns in Österreich machen würde, würde ich schon lange wegen gewerbsmäßiger Abzocke im Gefängnis sitzen.