Katastrophale Buchungssysteme online und telefonisch

Ich wollte eine Flugreise buchen, bin durch den Prozess, und als ich den zahlungspflichtigen Buttom druckte, hatte ich einen weissen Bildschirm. Ohne irgendein Feedback. Auch nach mehrere Minuten nicht.

Das ist bei Buchungsvorgängen ein absolutes No-Go.

Ich habe dann angerufen, in Deutschland (eine CH Telnr. gibt es nicht). Dort nur englischsprechende Mitarbeiter. Nach Aufnahme der Daten (gut fünf Minuten) wurde mir gesagt, Buchungen seien onhold, irgendwo sei ein Fehler im System. Ich werde weitergeleitet, um abzuschliessen. Der Mitarbeiter, mit dem ich verbunden wurde, hatte keine Ahnung, meinte nur, dass Sales da zuständig sei, was ich ihm gegenüber bezweifelte, dann landete ich dort. Auch er hatte keine Ahnung.

Ich habe dann aufgegeben. Opodo verlangt 46 Euro für eine Flugbuchung. Das ist 25 % des gesamten Flugpreises.