Grüner Funke erstattet Guthaben nicht!

Am 03.03.2017 erhielt ich die Abschlussrechnung. Nach Überprüfung der Rechnung stellte ich fest das der Neukundenbonus unter den versprochenen 15% lag.

Ich bekam eine neue Rechnung. In dieser Rechnung war das Guthaben von 163,69 € eingerechnet als schon erstattet. Das neue Guthaben lag dann bei 0,75€.

Die Guthaben sollte zeitnah? erstattet werden.

Da bis zum 19.04.2017 keine Gutschrift auf mein Konto eingegangen ist rief ich bei der Hotline an. Der Mitarbeiter wollte beide Rechnungen prüfen lassen und die Auszahlung anweisen.

Am 24.04.2017 auf dem Konto dann 0,75 €.

Wieder Anruf. Es wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich erhalte einen Rückruf.

Auf diesen Rückruf warte ich bis heute.