16.05.2017 | 15:32 Uhr · 591 Views · von ReclaBoxler-7355098
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)
Klimaanlage - 2 x reklamiert
A.T.U. Klimaanlagenwartung.
Hingefahren, weil Klimaanlage nicht geht. Wurde "fachmännisch" geprüft, Dichtigkeitsprüfung + Befüllung mit der Aussage alles dicht, geht wieder. Kostenpunkt: über 100 Euro.
Sechs Tage später (es wurde mittlerweile wieder mal warm draußen), Klimaanlage geht wieder nicht.
1. Reklamation: Hingefahren, wieder Termin ausgemacht und es wurde jetzt "professionell" auf Dichtigkeit geprüft mit einem Gas, das dann geortet werde und die undichte Stelle zeigt. Lt. Werkstattmeister eine 100%-tige Angelenheit.
Auto fertig, angeblich eine Dichtung defekt, die getauscht wurde. Anlage neu befüllt, ist jetzt dicht, jetzt geht alles. Wieder rund 100 Euro gezahlt.
2. Reklamation: Fünf Tage später - gleiches Spiel. Klimaanlage geht wieder nicht. Die Befüllung ist wieder auf wundersame Weise verschwunden - heißt: Anlage undicht, obwohl ja eine eindeutige Dichtigkeitsprüfung gemacht wurde mit der Aussage, es ist dicht.
Wie macht man bitteschön bei A.T.U. eine Klimaanlagenwartung mit "professioneller" Dichtigkeitsprüfung?
Wie kann etwas dicht sein und auf Dichtheit fachmännisch geprüft, wenn die Anlage schon 2 x wieder leer ist und NICHT funktioniert? Das hat mit "Meisterwerkstatt" und der Werbung die hier immer gemacht wird, nichts mehr zu tun.
Dauer der gesamten Aktion bisher: Drei Wochen und übermorgen fahre ich in den Süden in Urlaub.
Meine Forderung
Erstattung der zu unrecht verlangten Kosten für die Klimaanlagenwartung und professionelle Reparatur der Klimaanlage mit anschließender 100%-tigen Dichtheit.
Firmenantwort
17.05.2017 | 13:28 Uhr · Auto Teile Unger
Hallo ReclaBoxler-7355098,
wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne direkt mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Es wäre toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedback@de.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Nummer unter der wir Sie erreichen können, sowie Ihr Kennzeichen und die betreffende Filiale.
Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden! Viele Grüße! Ihr A. T.U-Team