Guthaben aus Schlußrechnung wird nicht ausgezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Sie in meiner Eigenschaft als Bevollmächtigter im Auftrag meiner Mutter (Daten siehe unten) an. Sie war bis 12.01.2017 bei Ihnen Gas- und Strom-Kundin. Sie haben im März bzw. April die Abschlußrechnungen (Nr. siehe unten) für Gas und Strom erstellt. Demzufolge ergibt sich für meine Mutter eine von Ihnen an sie zu leistende Rückerstattung von insgesamt (332,45€ + 43,99€) 376,44€. In den jeweiligen Endabrechnungen versprachen Sie eine zügige Zahlung mit der Formulierung „Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen“. Das war vor 1 bzw. 2 Monaten!

Aufgrund des bis heute fehlenden Zahlungseingangs möchte ich Sie höflich bitten, mir innerhalb von 3 Tagen eine Eingangsbestätigung für meine Beschwerde zu senden und gleichzeitig mitzuteilen, wann Sie die Auszahlung des (über-) fälligen Betrages vornehmen werden. Sollte ich bis einschließlich 21.05.2017 keine verbindliche Antwort von Ihnen erhalten, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.

Falls ich bis zum genannten Datum den Zahlungseingang auf dem Konto meiner Mutter feststellen kann, betrachte ich die Angelegenheit als erledigt.

GAS Vertragsnummer: EGGF1631115164

STROM Vertragsnummer: GF4133115132

MfG Jan Garms