20.05.2017 | 13:16 Uhr · 432 Views · von Heinz-Erich Czyborra

Immergrün Energie (Köln)

Fehlerhafte Jahresabrechnung

Am 03. April 2017 erhielt ich eine Jahresabrechnung im Auftrag meines Energieversorgers 365 AG (Immergrün-Energie). Diese Abschlußrechnung hat m. E. nichts mit dem abgeschlossenen Versorgungsvertrag zu tun. Ich habe am 01.04.2014 ein Tarif/Paket/ Windkraft fix 3400 abgeschlossen, welcher sich ohne Kündigung um jeweils 12 Monate verlängert. Eine Kündigung wurde nicht ausgesprochen. Dieser Vertrag beinhaltete keine Grundgebühren. Das sich Bestandteile wei EGG erhöhten ist klar und werden nach berechnet. Eine Ablesung oder eine Übermittlung der Werte wurde nicht gemacht, bzw. angefordert. Bei den abgeschlossen Stromkosten handelt es sich um Bruttopreise. Nun wird die MWSt. noch draufgerechnet. Ich habe der Rechnung widersprochen und um Überprüfung gebeten. Ich hatte einen Abschlag von 80,--€ und soll jetzt 125,--€ Abschlag zahlen. Das sind +56%, um so viel ist der Strom nicht teuer geworden. Eine Antwort auf meine Reklmation fehlt mir bis heute. Statt desen kommen jetzt Mahnungen.

Ein Preispaket fix 3700 kostet 977,80€ und Abschlag 89,€. Ich soll bei fix 3400 125,--€ Abschlag zahlen? Da stimmt mit meiner Rechnung etwas nicht!

Meine Forderung

Überprüfung der Jahresabrechnung

Firmenantwort

22.05.2017 | 06:48 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Czyborra,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

27.05.2017 | 09:21 Uhr · Heinz-Erich Czyborra

Auf die Bescherde wird von Immergrün nicht eingegangen.Es wird eine Vertragsänderung ab 01.02.2017 rückwirkend angeboten und man möchte mit mir telefonieren.Am 26.05.2017 kommen zwei Mahnungen der EWD Inkasso GmbH.

Kommentar

04.06.2017 | 10:10 Uhr · Heinz-Erich Czyborra

Es wurde versucht eine Lösung zu finden. Das O. k. zu dieser Lösung liegt noch nicht schriftlich vor. Müssen noch etwas warten