Geschirrspüler Türfeder defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei meinem erst vier Jahre alten Geschirrspüler SX 68 M 3 (S52M68X3EU) hat sich die Türfeder mit einem lauten Knall verabschiedet.

Ich finde es sehr befremdlich, dass bei einem Gerät, das nicht gerade im Tiefpreissegment angesiedelt ist, nach so kurzer Zeit eine derartige Materialermüdung eintritt. Zumal der Geschirrspüler in einem Einpersonenhaushalt steht und maximal ein bis zwei mal pro Woche genutzt wird.

Was mich allerdings noch viel wütender macht, dass ich laut Auskunft Ihres Kundendiensts nun 309 Euro für den Austausch dieser Feder bezahlen müsste. Das bei einem ursprünglichen Kaufpreis von 500 Euro. Natürlich habe ich keinen Reparaturauftrag erteilt.

Für das Geld kaufe ich mir dann lieber ein neues No-Name Gerät.

Ich hatte vor vier Jahren meine gesamte Küche mit Neff-Geräten ausgestattet, weil ich mir gute Qualität und Langlebigkeit erhofft hatte. Aber wenn Markengeräte ebenso minderwertig produziert werden wie Billigware, dann kann ich auch gleich zu dieser greifen.

Mit freundlichen Grüßen

Günter Schrödl

Meine Forderung

Reduzierung der Reparaturkosten.

Firmenantwort

26.05.2017 | 13:25 Uhr · Constructa-Neff Vertriebs-GmbH

Sehr geehrter Herr Schrödl,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihre Spülmaschine einen Defekt aufweist. Wir konnten mit Ihren Angaben leider keinen Werkskundendienstauftrag finden. Daher empfehlen Ihnen, über unseren Kundendienst einen Technikertermin zu vereinbaren. So kann vor Ort das Gerät geprüft und über eventuelle Kulanzmöglichkeiten gesprochen werden. Sie erreichen unseren Kundendienst mit der Telefonnummer 089 / 21 474 474 oder online über folgendes Kontaktformular: http://bit.ly/2rXTqNG .

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte