Die Ware wird nicht geliefert

Ich habe am 07.04.2017 die Waren online bestellt und bezahlt. Bisher ist die Bestellung noch nicht eingetroffen. Auf meine Nachfrage per E-Mail bekomme ich eine automatische Rückmeldung, dass sich meine Bestellung in Bearbeitung befindet. Sonst keine weitere Reaktion des Unternehmens.