Reparatur zieht sich über Wochen, kein Ende in Sicht

Seit Ende April ist der Bauknecht Geschirrspüler defekt (von Media Markt online erworben, mit 5 Jahresgarantie, damit wir auch lange Ruhe haben, dass das keine wirkliche Garantie ist, musste ich jetzt lernen). Das Gerät hat absolut keine Funktion mehr.

Media Markt hat die Angelegenheit sofort auf den Bauknecht Kundendienst abgewälzt. Der Kundendienst kam recht zügig und stellte einen Defekt eines bestimmten Bauteils fest. Dieses sei momentan nicht verfügbar, wird aber bestellt. Seitdem kein Kontakt mehr von Seiten Bauknecht.

Auf mehrere Nachfragen meiner Seite wird immer nur lapidar geantwortet, dass das Ersatzteil im Rückstand sei und sobald die Ware da sei ich benachrichtigt würde. Einen verbindlichen Zieltermin will man mir nicht nennen, d. h. es kann sich noch so über weitere Wochen hinziehen ohne Gewissheit über das weitere Vorgehen.

Seit gut drei Wochen sind wir ohne Geschirrspüler. Den Kundendienst juckt das leider gar nicht.