Unbekannte Abbuchung

Am 27.04.2017 wurde von meiner VISA Karte 39,90 Euro abgebucht von der Firma dateyard AG. Auf meiner Rechnung steht WWW.DYFAQ.CO als Abbucher. Ich bin dementsprechend auf die Seite gegangen und habe das Formular ausgefüllt und wollte wissen, was es mit der Überweisung auf sich hat. Ich habe am 16.05.2017 eine Bestätigungs-E-Mail von J. Support (support@cchelpdsk.com) mit einer Ticketnummer 318623 bekommen. Ich habe aber immernoch keine Antwort erhalten.

Ich verlange eine Auskunft über die Abbuchung.