Verzögerung der Schadensregulierung

Ein Versicherungsnehmer der LVM Versicherung ist mir auf den Wagen gefahren, und zwar so, dass ein wirtschaftlicher Totalschaden entstand. Dies ist jetzt fünf Wochen her und die Versicherung zögert die Bearbeitung der Schadensregulierung mit Ankündigungen von Zweitgutachten und noch fehlenden Zeugenaussagen immer weiter hinaus. In der ganzen Zeit habe ich zwei kurze Schreiben erhalten, wohingegen ich mehrmals jede Woche angerufen habe, um überhaupt irgendwelche Informationen zu erhalten.