30.05.2017 | 11:57 Uhr · 293 Views · von Nadine Schulten

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Versteckte Preiserhöhung Strom

Aufgrund meiner Jahresrechnung wurde ich aufgrund der neuen hohen Abschlagszahlung auf eine saftige Preiserhöhung aufmerksam. Eine E-Mail erhielt ich nicht oder konnte sie nicht als Preiserhöhungsmail identifizieren. Auf dem Onlinportal hatte ich zwei Nachrichten, aus denen die Erhöhung nicht klar hervorging. Somit habe ich es verpasst von meinem Sonderkündigungsrecht, Gebrauch zu machen. Ich werde dieser Preiserhöhung nicht zustimmen, da die Nachrichten von ExtraEnergie verschleiert und nicht transparent waren und somit unwirksam. Ein entsprechendes Einschreiben ist unterwegs. Auf mehrmaliges Nachfragen, mit welcher Berechtigung die neuen Abschläge so hoch sind, erhielt ich diesbezüglich keine Erklärung.

Meine Forderung

Rücknahme der Preiserhöhung.

Firmenantwort

31.05.2017 | 06:35 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Schulten,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Ihr Anliegen wird derzeit durch unsere Fachabteilung geprüft. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

06.06.2017 | 11:19 Uhr · Nadine Schulten

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

14.06.2017 | 06:16 Uhr · Nadine Schulten

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

28.06.2017 | 07:45 Uhr · Nadine Schulten

Wenn sich Extraenergie auch wirklich daran hält die Preiserhöhung zurückzunehmen und die Abschläge anzupassen