Buchungsbestätigung nach 24 h nicht erhalten

Hallo, leider habe ich 24 h nach meiner Buchung immer noch keine Buchungsbestätigung und keine E-Tickets erhalten, lediglich die Nachricht, dass die Anfrage bearbeitet werde und einen Anruf auf meine Mailbox, ob ich eine Bestätigung haben möchte. Da ich die Buchungsanfrage gestellt habe, möchte ich sicher eine Bestätigung. Dies habe ich per E-Mail kommuniziert. Telefonisch war die Kundenhotline nicht zu erreichen, da alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Nun warte ich auf eine Nachricht von J. S. vom Kundenservice. Vielen Dank im Voraus.