Zusagen nicht eingehalten

Mir wurde vom Anbieter mehrfach zugesichert, dass ich nach Ablauf eines Jahres in einen bestimmten, auf den Webseiten veröffentlichten Tarif wechseln könne - freilich ohne Wechselprämie für Neukunden. Dies wurde auch nicht nicht Abrede gestellt, als ich davon Gebrauch machen wollte. Jedoch hieß es, dass dies nur eine interne Festlegung gewesen sei, die nun nicht mehr gelte. Ich meine, was nach außen (bei Vertragschluss und auch danach) verlautbart wird, führt zu einer vertraglichen Abrede bzw. Bestätigung derselben. Der Verweis auf die - abweichenden - AGBs ist vor diesem Hintergrund nicht nur unseriös, sondern schlichtweg rechtswidrig. Der zum Trost alternativ auf dem Hut gezauberte Tarif unterscheidet sich kaum vom bisherigen; er wird auf den Webseiten auch nicht veröffentlicht.

Fazit: Finger weg von diesem Laden!

(Belege können gern geliefert werden.)