Extra frei genommen, weil ich wusste, dass Paket kommt?

Und zu aller letzt fahre ich wieder zum Paketshop und da heißt es, nein, das Paket ist noch mit dem Fahrer unterwegs, das kann nicht sein, bekomme in den nächsten Wochen noch mehrere Pakete. Sollte es weiter so sein, dass ihr Fahrer keine Anstalten macht die drei Treppen hochzukommen, möchte ich, dass er abgemahnt gekündigt oder sonst irgendwelche Konzequensen erwartet. Habe mich schon telefonisch beschwert und passiert ist nichts. Jetzt schriftlich und eins kann ich ihnen versprechen, ändert sich das nicht, werde ich eine Instanz höher gehen. Ich habe ein Kleinkind und habe nicht die Zeit dreimal die Woche zum Paketdienst zu fahren. Danke für ihr Verständnis. MfG Christiane Wessendorf