Keine Kulanz

Am 11.11.2014 kaufte ich eine Küchenmaschine von Bosch (E-Nr.: MUM57830/02).

Bis jetzt lief die Maschine reibungslos. Den Mixeraufsatz habe ich circa sechs bis acht mal in der ganzen Zeit benutzt. Gestern wollte ich dann wieder einen Smoothie machen. Nur leider ging der Motor dabei kaputt. Es stieg Qualm auf und es entwickelte sich ein extremer Geruch. Ich habe die Maschine natürlich gleich vom Strom genommen.
Heute (06.06.2017) rief ich den Service von Bosch an, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Garantie abgelaufen ist. Als wüsste ich das ohnehin nicht schon alleine. Was ich aber sehr fragwürdig finde ist, dass Bosch keine längere Garantie auf den Motor gibt. In diesem Fall kann ich ja gar nichts dafür, wenn der Motor sich in Rauch auflöst. Ein bisschen mehr Qualität habe ich von Bosch schon erwartet. Oder zumindest eine Reparatur aus Kulanz. Das gerät ist 2 1/2 Jahre alt und nun reif für die Tonne. Ich bin Mutter von vier Kindern und habe nicht alle zwei Jahre Geld, um mir eine neue Küchenmaschine zu kaufen. Darum habe ich auf Bosch vertraut, wie ich es auch bei der Waschmaschine und den Trockner tat. Nur leider wurde ich sehr enttäuscht. Vor allem von dem Service. Meine zukünftigen Geräte werde ich nicht mehr von Bosch kaufen.