Kein Neukundenbonus wegen Photovoltaikanlage

Vom 1.5.2016 bis zum 30.04.2017 habe ich meinen Strom von dem Stromversorger Fuxx-Die Sparenergie, Hamburg, bezogen.

Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt.

Nach 12 monatiger Vertragslaufzeit und laufender Stromversorgung wird mir der Neukundenbnonus von 15 % mit der Begründung abgelehnt, weil ich eine Photovoltaikanlage betreibe und damit gewerblich sei.

Wäre ich auf diese Einschränkung vorher hingewiesen worden, hätte ich den Stromversorgungsvertrag nicht abgeschlossen.

Meine Forderung

Korrektur der Schlussrechnung und Auszahlung des Neukundenbonuses

Firmenantwort

13.06.2017 | 10:09 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Herr Haug,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team

Kommentar

12.06.2017 | 14:54 Uhr · Helmut Haug

Am nächsten Tag bereits, hat der Anbieter angerufen und dann anstandslos eine korrigierte Schlussrechnung mit dem Neukundenbonus gesendet. Vielen Dank dafür. Das sei eine Kulanzregelung. bzw. ein Fehler im System. Naja, jedenfalls ich habe mein Geld. Und für die Zukunft gilt: klärt das mit dem Anbieter also immer im vorhinein. Ich finde es schade das es solche Regelungen geben muß! Und das bei "Öko - Strom" Anbietern.