Service ist ein Fremdwort

Ich habe mein Navigationsgerät in der Garantiezeit zur Reparatur eingeschickt, da es sich nach einem Update nicht mehr einschalten ließ.

Es war ein Becker Transit 7 Truck und Camper, ich bin LKW Fahrer und brauche es иeruflich.

United Navigation hat mich dann aufgefordert, das Gerät in der Originalverpackung mit allem Zubehör einzuschicken.

Nach knapp vier Wochen (das ist warscheinlich die Standartzeit bei allen Einsendungen) habe ich ein Navigationsgerät zurückbekommen:

1. nur in einem Versandkarton

2. ohne Zubehör wie Ladekabel und Fensterhalterung

3. ein PKW Navigationsgerät. Das funktioniert natürlich so super in einem LKW.

Also wieder United Navigation eingeschaltet, das Problem geschildert und eigentlich recht schnell eine Lösung gefunden. Mir wurde dann ein Returenlable zugesendet und ich habe das Navigationsgerät zurückgeschickt mit Beschreibung des Mangels so wie der Mail des Services.

Fast 4 Wochen später (!) habe ich dann ein anderes Navigationsgerät erhalten.

Nach dem Auspacken ist mir die Hutschnur geplatzt.

1. Wieder nur eine Versandpackung.

2. Displayschaden und Gehäuse stark verkratzt, es wurde wohl vom Vorbesitzer als Fußball benutzt.

3. Kein Zubehör, die meinen wohl das Navigationsgerät schwebt vor der Windschutzscheibe, kein Ladekabel, eventuell ein Kernreaktor eingebaut, der unendlich Strom liefert?

4. LMU Kartenupdate funktioniert nicht, obwohl ich es mit dem Kauf erworben habe.

Ich habe dann jeden Tag angerufen, E-Mails geschickt und Faxe gesendet mit der Bitte um Klärung. Bis Heute habe ich keine Antwort erhalten.

Gestern habe ich letztmalig ein Fax direkt an die Geschäftsleitung geschickt. Morgen geht es noch mal per Einschreiben an die Geschäftsleitung raus.