Guthaben wird nicht ausgezahlt

Leider habe ich auch negative Erfahrungen mit dem Energieversorger ExtraEnergie machen müssen. Nach Anbieterwechsel ließ sich ExtraEnergie insgesamt sechs Wochen(!) Zeit, um eine Abschlußrechnung zu erstellen. Hier wurde mit Datum vom 06.06.2017 ein Guthaben von 300,25 Euro ausgewiesen. Auf die Auszahlung/Überweisung warte ich seitdem. Anrufe bei ExtraEnergie brachten - bis auf Vertröstungen - keinen Erfolg.

Meine Forderung

Die sofortige Auszahlung/Überweisung meines Guthabens.

Firmenantwort

16.06.2017 | 09:17 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Pierron,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie separat per E-Mail kontaktiert.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie