Keine Antwort auf Beschwerde

Ich habe eine Beschwerde am 10.05.2017 an DPD geschrieben. Es geht um Nichtzustellung von Paketen. Erinnerung am 18.05.2017 und am 02.06.2017.

Es kommt keinerlei Reaktion. Es kann doch nicht so schwierig sein, auf eine Beschwerde zu antworten. Mehr will ich doch gar nicht.

Lediglich meine individulle Kennung meiner Beschwerde habe ich bekommen.

Meine Forderung

Antwort.

Firmenantwort

16.06.2017 | 05:26 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...

Hallo Andrea_,

teilen Sie uns bitte via Email (socialmedia@dpd.de) Ihre 14. - stellige Paketnummer mit.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Grüße, Ihr iloxx Team

Kommentar

21.06.2017 | 04:44 Uhr · Andrea_

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

28.06.2017 | 04:48 Uhr · Andrea_

Am 21.06. bekam ich eine E-Mail, dass man sich kümmern wird. Heute ist der 28.06.

Kommentar

14.07.2017 | 05:44 Uhr · Andrea_

Leider kam nur, nach nochmaliger Erinnerung, eine sehr schwache Entschuldigung. Trotzdem ist der Fall nun für mich gelöst. Ich werde darauf achten, keine Bestellungen bei Anbietern zu machen, die mit DPD arbeiten.