Einsatzstiefel lösen sich an der Naht auf

Habe mir vor etwas über zwei Jahren ein paar Stiefel von Ecco im Lhbw Shop in Wilhelmshaven bestellt.

Diese Stiefel wurden nie im Gelände getragen, sondern nur im Unterrichtsgebäude. Jetzt löst er sich hinten an der Naht auf, welches sehr ärgerlich ist, da dieser Stiefel keiner besonderen Belastung standhalten musste (was würde erst passieren, wenn man diese im Gelände trägt?).

Sowas sollte nicht passieren, grad bei einen Outdoorstiefel, der für die Bundeswehr verkauft wird.

Meine Forderung

Reparatur? Erstattung der Stiefel.

Firmenantwort

21.06.2017 | 07:16 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrte Frau Brinkmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher@ecco.com

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Angabe des Händlers
Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team

Kommentar

24.06.2017 | 09:06 Uhr · Michaela Brinkmann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

01.07.2017 | 09:20 Uhr · Michaela Brinkmann

Ich wurde über diese Seite an den ecco Kundendienst verwiesen. Am 24.6.17 habe ich denen eine Mail geschrieben auf die bis heute keine Reaktion erfolgt.

Kommentar

05.08.2017 | 09:22 Uhr · Michaela Brinkmann

Ich wurde an die lhbw in Wilhelmshaven verwiesen. Leider kommt von dort keine Antwort.
Nie wieder Stiefel von ecco für den Dienst, werde auch keine Kaufempfehlung an Kameraden geben.