Doppelt abgebucht, dann Inkasso beauftragt

Mir wurde durch den Handy-Versicherer Telefónica Insurance S. A. im April 2017 die Rechnungsbeträge (3,95 und 6,95 Euro) doppelt abgebucht. Nachdem ich die doppelten Abbuchungen durch Rücklastschrift mir durch meine Bank wieder zurückgeholt hatte, bekomme ich nun Schreiben von einem Inkasso Unternehmen, welche die Hauptforderungen von 3,95 Euro und 6,95 Euro nun auf über 50 Euro jeweils erhöht haben. Auf Anfrage bei dem Versicherer wurde mir nur klar gemacht, ich solle mich dazu bei dem Inkasso melden und gefälligst zahlen. Weshalb doppelt abgebucht wurde, wurde mir nicht erklärt. Eine Mahnung zu der Rücklastschrift lag in keiner Form vor.