Abzocke Haushaltsschutzbrief läuft weiter

Bei Abschluss Stromvertrag habe ich kostenlos den Haushaltsschutzbrief mit dazu buchen können.

Nun habe ich den Stromversorger gewechselt und vom neuen Anbieter bei ExtraEnergie kündigen lassen.

Siehe da. Prompt kam monatliche RECHNUNG ÜBER DEN SEPARATEN HAUSHALTSSCHUTZBRIEFBRIEF; DER NUN WEITER LÄUFT. Per Lastschrift wird abgebucht.

BEI EXTRAENERGIE ANGERUFEN. Habe die Auskunft bekommen, dass dieser Vertrag nicht vom Neuanbieter automatisch mit gekündigt werden kann. Ich müsse eine separate Kündigung schreiben. Kündigungsfrist beträgt laut telefonischer Auskunft von ExtraEnergie drei Monate. Dies habe ich getan. Böse Überraschung. ExtraEnergie schreibt, dass Haushaltsschutzbrief automatisch ein Jahr weiter läuft und vorher nicht gekündigt werden kann. Falsche Auskunft vom ExtraEnergie Mitarbeiter am Telefon.

Also Vorsicht Falle!

Wer mir einen Tipp hat, bitte melden unter c.salat@gmx.de

Nie wieder ExtraEnergie. So was habe ich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt. Und ich wechsle jedes Jahr.

Meine Forderung

Sofortige Kündigung des Haushaltsschutzbriefes oder Einhaltung der telefonisch zugesaten Frist von drei Monaten.

Firmenantwort

26.06.2017 | 09:59 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie