Keine Prämie und keine Bonuszahlung

Guten Tag,

ich habe im April im Rahmen der "Osterkracher Aktion" einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.

Teil der Aktion war eine Bonuszahlung und als zusätzliches Prämiengeschenk ein Beats Kopfhörer. Wie gewünscht habe ich Ihnen dann im Mai die erste Rechnung des Mobilfunkanbieters zugesandt. In einer Email wurde mir bestätigt, dass sowohl Bonuszahlung als auch der Versand der Prämie innerhalb von 2 Wochen erfolgen werden. Bisher ist beides nicht geschehen. Auch eine Nachfrage am 13.06. blieb ergebnislos.

Mit freundlichen Grüßen

Jan Dietrich

Meine Forderung

Zusendung der Beats Kopfhörer und Überweisung der Bonuszahlung

Firmenantwort

27.06.2017 | 11:14 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Dass Ihnen die Prämien noch nicht zugegangen sind, tut uns sehr leid. Wir werden dem umgehend nachgehen und einen erneuten Versand bzw. eine erneute Auszahlung veranlassen.

Mit besten Grüßen
Ihr preis24-Team