Per Vorkasse gezahlt, keine Ware erhalten, keine Rückmeldung

Ich habe Säuglingsnahrung bestellt. 15 Packungen, damit Herr Uhlig nicht so viele Portokosten hat, einen Karton senden kann und ich nicht so oft bestellen muss. Ich hatte dort schon einmal bestellt und die Ware kam pünktlich. Somit habe ich per Vorkasse gezahlt, und nach 14 Tagen immer noch keine Ware erhalten. Die Lieferzeit ist mit drei bis vier Tagen angegeben, wir brauchen die Säuglingsnahrung, daher habe ich per E-Mail nachgefragt und bis jetzt keine Antwort erhalten, ans Telefon geht niemand ran. Schade, dass eine junge Familie, die Ihr Kind vernünftig ernähren möchte, Stillen hat aus gesundheitlichen Gründen nicht geklappt, so über´s Ohr gehauen wird. Die Forderung ist mehr, als es Kindergeld im Monat gibt.