23.06.2017 | 15:41 Uhr · 285 Views · von Rainer Schuster

Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH (Halle)

Abschläge zu hoch - keine Rückzahlung

Am 13.06.2016 schloss ich einen Strom-Vertrag mit Enervatis ab. Nach nur einem Monat wurde von meinem Konto schon mehr abgebucht, als vertraglich vereinbart war. Gut - nachdem es nur zwei Euro waren, hielt ich erstmal still. Nach drei Monaten wollte man aber dann fast den doppelten Betrag, wogegen ich Einspruch eingelegt habe. Diesem hat man teilweise entsprochen - aber ich bezahlte dennoch WESENTLICH mehr, weil die Herrschaften ja der Ansicht waren, dass ich nicht 3500, sondern 4500 KW im Jahr verbrauchen werde - nach ihrer Hochrechnung.

Gebraucht habe ich nun letztendlich ein bisschen über 3600 KW - aber bezahlt habe ich für 4500 oder gar noch mehr.

Es ergibt sich eine Rückzahlung in Höhe von 294,28 Euro - diese habe ich bei der Firma auch geltend gemacht, auf meine E-Mails habe ich aber bis heute keinerlei Antwort erhalten und wahrscheinlich bekomme ich das Geld auch nur dann, wenn ich mich eines Anwaltes bediene.

Unterm Strich betrachte ich diesen Anbieter als absolut unserioös.

Meine Forderung

Rückerstattung der zuviel bezahlten Gebühren von 294,28 Euro.

Firmenantwort

07.07.2017 | 11:19 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrter Herr Schuster,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die Schlussrechnung wurde erstellt und befindet sich derzeit im Versand. Das daraus resultierende Guthaben haben Sie angabengemäß erhalten.

Der Neukundenbonus kommt gesondert zur Auszahlung. Auch dies haben wir gerne für Sie in die Wege geleitet.

Sollten nach Erhalt Fragen bestehen, so kommen Sie gerne direkt auf uns zu.

Herzliche Grüße

Ihre Enervatis - eine Marke der BEV Energie