Gutschein über 150 Euro nicht eingelöst

Am 26.04.2017 habe ich zwei Reisen bei CHECK24 gebucht und auch während des Buchungsvorgangs einen 100- und 50-Euro-Gutschein eingelöst. Die Bankverbindung wurde bereits bei vorherigen Buchungen im System hinterlegt.

14 Tage nach der Reise wurde kein Geld überwiesen. Daraufhin habe ich CHECK24 per Mail kontaktiert. Genauso wie im Falle von http://de.reclabox.com/beschwerde/144162-check24-vergleichsportal-muenchen-gutschein-ueber-200-euro-nicht-eingeloest wurde mir mitgeteilt, dass ich bei der Buchung die Gutscheine nicht eingelöst hätte.

Dazu muss ich sagen, dass der ganze Prozess nach der Buchung mit vielen Problemen/Missvertändnissen verbunden war und ich mehrere Male die Hotline anrufen musste. Darauf habe ich CHECK24 dann auch hingewiesen. Leider kam die gleiche Antwort, dass die Reise beendet sei und es keine Möglichkeit gäbe, etwas nachträglich zu machen.

Als ein langjähriger Kunde bin ich maßlos enttäuscht.