26.06.2017 | 10:47 Uhr · 448 Views · von ReclaBoxler-6362609
Kaufland (Neckarsulm)
Wasserkocher kaputt
Auch ich habe am 21.01.2017 einen Wasserkocher Switchon 19,99 Euro in Pulheimer Kaufland Filiale gekauft. Funktionierte heute am 24.06.2017 nicht mehr. Heute dagewesen, auch hier wurde auf die drei Monate hingewiesen, wir sollten uns an den Hersteller wenden. Da es um ein chinesisches Produkt handelt und wir diese Sprache nicht beherrschen, kommen wir uns ziemlich veräppelt vor. Ausser Hotline von Kaufland steht in der Bedienungsanleitung keine Nummer. Auch wir werden es nicht hinnehmen, ohne darüber mit jedem zu reden. Wir sind Kunden seit diese Filiale existiert und werden uns demnächst auch anderswo mit Einkäufen eindecken. Auswahl gibt es genug. So geht man nicht mit Kunden um.
Meine Forderung
Kaufland sollte die defekten Geräte umtauschen oder einschicken, aber nicht auf die Kundschaft abwälzen und darauf hoffen, dass sowieso nichts passiert.
Firmenantwort
27.06.2017 | 10:49 Uhr · Kaufland Dienstleistung GmbH &...
Sehr geehrter Kaufland-Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihre Anliegen kümmern. Dies ist leider nur über unser Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4) möglich. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine ausführliche Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
Kommentar
22.07.2017 | 16:40 Uhr · ReclaBoxler-6362609