26.06.2017 | 10:30 Uhr · 339 Views · von Philipp Römer
Stromio GmbH (Kaarst)
Versteckte Preiserhöhung in Online Dokument (25%!)
Genau wie in vielen weiteren Dokumenten und Beschwerden bereits aufgezeigt: Stromio/Grünwelt nutzt anscheinend starke Lockangebote (die auch immernoch verfügbar sind für Neukunden) und Preiserhöhungen werden dann versteckt im Online-Portal "zugestellt".
Eine DinA4-Seite mit relativ sinnfreiem Text zu Energieentwicklung und viele "Siegel" von scheinbar vertrauenswürdigen Partnern and der Seite täuschen darüber hinweg, dass auf Seite 2 - mitten im Fließtext und ohne Vorjahresvergleich - die Preise in meinem Fall von 22 auf >29 Cent angehoben werden und zusätzlich die Grundgebühr von knapp 50 Euro auf >70 Euro steigt.
Eindeutig hat hier das Management den Weg gewählt den Kunden zu täuschen, denn Preisanpassungen von 25% pro KwH sind nicht zu rechtfertigen, wenn zeitgleich anderen Kunden ein deutlich günstigeres Angebot gemacht wird. Außerdem ist die Geschäftspraxis eine bewusst vage E-Mail zu einem Dokument in einem Online-Ordner zu schreiben, in dem dann eine Preiserhöhung versteckt ist, sehr fragwürdig. Mein Sonderkündigungsrecht habe ich so natürlich verpasst, wie wahrscheinlich auch die meisten anderen Kunden.
Meine Forderung
Preisanpassung gemäß Tarif "grünstrom classic" zu den aktuellen 23,7 Cent kw/h + 7,88e Grundgebühr oder Möglichkeit zur Kündigung.
Firmenantwort
28.06.2017 | 06:48 Uhr · Stromio GmbH
Sehr geehrter Herr Römer,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH