27.06.2017 | 07:51 Uhr · 726 Views · von Sema Deveci
Center Parcs (Köln)
Putzen und Ärgern statt Erholung
Wir haben zum Geburtstag unserer Tochter ein Wochenende im Center Parks in der Eifel gebucht. Die Vorfreude war riesig! Im Center Parks angekommen, eingecheckt und voller Freude zu unserem Bungalow (349), der erste Schock! Ein total versüfftes, ekelhaftes geschehen. Es war alles dreckig! Der Boden voller Dreck, die Couch übersehen mit weißen Flecken und Hundehaaren, der Kühlschrank dreckig und verschimmelt! Ein Haufen Bierdeckel auf dem Tisch, die Matratzen übersehen mit Blutflecken. und noch mehr. Ich rief sofort an der Rezeption an und mir wurde zugesagt, es käme jemand. 30 min später kam niemand und ich fing an alles zu desinfizieren und zu putzen! 2 Stunden lang! Erst dann kam jemand sich ein Bild von dem Bungalow machen. Wo bereits schon alles von mir geputzt worden war. Ich zeigte ihr die "vorher Bilder". Mehr wie eine Entschuldigung und es kommt morgen früh jemand vorbei die Couch frisch beziehen war nicht drin. Keine Rückmeldung oder Wiedergutmachung seitens des Center Parks. Der Anreisetag war hinüber und der vormittag darauf auch, weil wir wegen des defekten Kühlschranks auf den Techniker warten mussten.
Das Haus eine richtige Katastrophe. Ich bin den Kindern zuliebe geblieben und hab nicht die Rückreise angetreten. Obwohl mir sehr danach war. Vor lauter ekel lag ich abends im Bett und hatte überall einen "Juckreiz" und fand somit auch keinen Schlaf!
Wir haben uns beschwert und mit mehreren Angestellten gesprochen. Jedoch absolut keine Reaktion oder Wiedergutmachung!
Fast 300€ habe ich für 2 Tage bezahlt und es war eine absolute Fehlinvestition! Der Geburtstag meiner Tochter auch hinüber!
Meine Forderung
Erstattung oder 1 Ersatzwochenende Center Parks Bostalsee
Firmenantwort
27.06.2017 | 07:51 Uhr · Center Parcs / Groupe Pierre e...
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Zusendung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Eifel, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Leider haben Sie keinerlei weiteren Daten übermittelt, so dass uns zum jetzigen Zeitpunkt eine abschließende Stellungnahme und Beantwortung nicht möglich ist.
Wir möchten Sie daher bitten, uns weitere Details (Buchungsnummer etc.) zukommen zu lassen. Vielen Dank dafür im Voraus.
Sobald uns die Daten vorliegen, werden wir Ihnen schnellstmöglich unser Antwortschreiben zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Danke schön.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung