Keine Aushändigung im Postshop

Hsllo, am Samstag erhielt ich die Nachricht, dass eine per Eilservice mit Portoaufschlag an mich verschickte Sendung in die DHL Filiale 597 Illstr. 1 55118 Mainz eingeliefert wurde. Heute war ich dort und wollte die Sendung abholen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Sendung zwar hinter dem Tresen liegt, mir aber nicht ausgehändigt werden kann, da das DHL EDV System nicht funktioniert. Die Sendung könnte erst am Freitag ausgehändigt werden. Es sei auch nicht möglich mich den Empfang auf einem Papierdokument bestätigen zu lassen. Dieses Verhalten ist unmöglich und absolut unverschämt mir als Kunden gegenüber, ich bin extrem unzufrieden. Falls ich es nicht schaffen sollte, die Sendung am Freitag/Samstag abzuholen, wird sie garantiert als nicht zustellbar zurückgesendet.