29.06.2017 | 13:16 Uhr · 529 Views · von Jens Härtel

GLS-Germany

Schaden am Haus bzw. elektrischen Garagentor

Um es vorweg zu nehmen, am Zustelltag den 20.06.17 konnten wir die großen Pflanzenpakete nicht selbst in Empfang nehmen.

Vorsorglich befestigten wir eine Genehmigung zur Ablage der Pakete an unsere Haustür, mit dem Hinweis, das die Pakete bitte neben die Garage abgestellt werden sollen.

Als meine Frau am Abend nach Hause kam, lag im Briefkasten ein Zustellzettel mit dem Hinweis „GARAGE“ Schon komisch, denn unsere Garage befindet sich in unserem Kellergeschoss.

Um nun auf den Punkt zu kommen,

der Zusteller hat unser automatisches Garagentor mit Gewalt aufgezogen, den Antrieb im Haus aus der Verankerung herausgerissen (Motor beschädigt) die Pakete in die Garage geschoben, und mir ist es bis jetzt noch ein Rätsel wie er das Tor wieder schließen konnte.

Der Schaden besteht immer noch und Fotos können eingesehen werden.

MfG

J. Härtel

Meine Forderung

Erstattung der anfallenden Reparatukosten

Firmenantwort

30.06.2017 | 10:21 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Härtel,

damit wir den Vorfall mit dem zuständigen Depot klären können, benötigen wir Ihre Mithilfe. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und den hier geschilderten Sachverhalt

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team