Mahnung ohne Grund

Ich habe jetzt leider eine schlechte Erfahrung mit dem Stromanbieter grüner Funke gemacht. Meine Abschlagszahlungen wurden bislang per Lastschrift eingezogen. Nun erfolgte eine Umstellung auf Überweisung und ich als Kunde bekomme keine Information über diese Änderung. Per E-Mail habe ich eine Mahnung erhalten, die ich als FakeMail eingestuft hatte, zumal der Anbieter normalerweise die Beträge so einzieht. Das Callcenter könnte oder wollte mir nicht weiterhelfen. Nun soll ich als Kunde noch weiter Mahngebühren bezahlen. Vielleicht ist das ein neues Verfahren um zusätzliches Geld in die Kasse zu bekommen. Ein Brief mit dem Hinweis der Änderung wäre hier kundenfreundich.