29.06.2017 | 18:54 Uhr · 523 Views · von Michaela Reichenpfader
Fossil GmbH (Grabenstätt)
Beschwerde
Ich bin eine sehr wütende Fossil Kundin. Ich habe im Dezember 2016 eine 100,- teure Geldbörse bei Fossil in der SCW Wels gekauft. Jetzt ist mir ein Teil abgebrochen, das am Reissverschluss angebracht ist. Ich kann meine Kleingeldfach sehr schwer öffnen. Ich weiß, dass Reklamationen auch ohne Rechnung abgewickelt werden müssen, nur die Mitarbeiter kennen ihre Auflagen nicht wie sie mit verärgerten Kunden umgehen müssen. Habe keine Chance dieses Klumpert zu reklamieren. Ihr solltet Eure wenigen Kunden besser behandeln, sonst werdet ihr bald die nächsten sein, die in Wels zusperren. Von mir gibts jetzt nur Negativwerbung für Fossil.
Meine Forderung
Austausch.
Firmenantwort
04.07.2017 | 08:15 Uhr · Fossil (Europe) GmbH
Sehr geehrte Frau Reichenpfader,
es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören, gerne möchten wir Ihrer Beanstandung genauer nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email mit detaillierten Informationen wie z. B. Ihrer vollständigen Anschrift, einer kurzen Beschreibung als auch einer Kopie vom Kaufbeleg (z. B. Kaufbeleg, Kontoauszug etc.) an service@fossil.de. Falls Sie keine Rechnung mehr zur Hand haben, richten wir uns automatisch nach dem Datum der Markteinführung unserer Produkte.
Viele Grüße,
Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist