Problem mit der Küche! Albtraum ohne Ende.

Wir haben beim Höffner Küche bestellt und es ist inzwischen zum Albtraum geworden.
Ich kann meine Unzufriedenheit kaum in Worte fassen.

Abgesehen davon, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde, kam die Küche am 30.05.2017 ohne Spüle.
Es wurde einen neuen Termin in zwei Wochen vereinbart - am 13.06.2017. An dem Tag wurde die falsche Spüle geliefert, sie wurde auch nicht eingebaut.
Nun haben wir einen neuen Termin dafür - 27.06.2017.
Am 27.06.2017 wurde keine neue Spüle geliefert und nur eine andere provisorisch eingebaut.

Hat diesen Albtraum endlich ein Ende?

Die Küche steht seit vier Wochen und kann nicht benutzt werden.

Wann ruft mich nun Höffner Kundendienst an und wann wird endlich meine Spüle eingebaut?

Ich verlange einen Preisnachlass für alle Unannehmlichkeiten, es ist bereits eine 3. Nachbesserung.

Meine Forderung

Einbau der bestellten Spüle und Preisnachlass.

Kommentar

30.06.2017 | 13:59 Uhr · ReclaBoxler-1287453

Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben.

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Spüle falsch geliefert wurde.
Ihr Anliegen leite ich direkt an die zuständigen Kollegen vom Kundendienst weiter.
Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team

Kommentar

07.07.2017 | 07:18 Uhr · I. Gerko

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

20.07.2017 | 10:00 Uhr · I. Gerko

Am 19.07 wurde die Spüle endlich eingebaut.