GLS legt Ware mehrfach einfach ab und fälscht Unterschrift

in 4 Wochen ist es nun auch 4x vorgekommen, das ware von GLS ausgeliefert einfach an Plätzen auf dem betriebsgelände abgelegt wurde und der Empfang vom Fahrer selbst unterschrieben wurde. beim 1. en fall stellte sich nach recherche raus, das der fahrer versucht hat unsere Unterschrift zu fälschen. die weiteren 3 Lieferungen wurden ebenfalls beim 1. en Zustellversuch wahllos an verschiedenen orten abgelegt.

Die letzte Lieferung von einem Büroartikelgrosshändler wurde soagr so gut versteckt, das diese erst tage später gefunden wurde. Völlig durchnässt ist die ganze Ware unbrauchbar.

Meine Forderung

Kostenerstattung durch GLS

Firmenantwort

06.07.2017 | 06:11 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bitten zu entschuldigen, dass bereits mehrmals die Pakete einfach abgestellt wurden. Die Zusteller dürfen dies nur, wenn Sie dies mittels einer Abstellgenehmigung erlauben.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

17.07.2017 | 07:31 Uhr · Christian S. aus L

Der Betrag wurde zwar mittlerweile nach 2 Telefonaten zurückerstattet, jedoch fehlt mir bis heute ein Statement von GLS.

Firmenantwort

17.07.2017 | 08:14 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

meinen Sie hier allgemein eine Antwort auf Ihre E-Mail oder eine Stellungnahme?

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

31.08.2017 | 08:46 Uhr · Christian S. aus L

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst