Ware bezahlt aber nicht versendet

Ich hab am 03.06.17 Ware im wert von 48,80 Euro bestellt. Am 16.06.17 kam dann die Zahlungsbestätigung. Seit her warte ich auf meine Produkte. Es antwortet keiner auf die Kontakt Formulare und auf bestimmt schon 10 Emails. Ein telefonisches durchkommen ist nahezu unmöglich. Man hängt immer in der Warteschleife.

Das alles ist sehr ärgerlich und kostet viel Zeit. Ich fordere Hair-Express auf, mir schnellstmöglich mein Geld zurück zu buchen oder die Ware zu verschicken.