Roller die Zweite. diesmal Bett KÖLN beschädigt

Am 21. Juni 2017 habe ich meine Bestellung (Bett KÖLN - San Remo Eiche - mit Nachttischen und Staukasten - 180x200 cm) sowie einen Schwebetürenschrank (Venlo) im Roller Markt abgeholt, leider ist bei dem Bett KÖLN am Kopfteil auf der linken Seite das Furnier beschädigt (siehe Foto).

Ich kontaktierte am 24. Juni 2017 den Roller Kundenservice (mit Foto) und mir wurde am 26. Juni 2017 ein Ersatzteil bzw. 10% Rabatt angeboten, da das Bett inzwischen aufgebaut war. Ich entschied mich für die 10% Rabatt, doch wie sich raustellen sollte war das ein Fehler, seit dem werden meine E-Mails nicht mehr beantwortet und am Telefon werde ich vertröstet der Fall müße geprüft werden.

Ich erwarte eine schnellstmögliche Bearbeitung und Überweisung der 56€

Ich hatte im Januar 2017 ja leider schon mal Ärger mit Roller und dachte es würde nicht mehr passieren, aber naja.