Paket wird nicht ausgeliefert

Gestern wie heute fährt mein Paket gegen 09.00 Uhr an der Auslieferadresse vorbei - natürlich ohne ausgeliefert zu werden. Gestern war angeblich um 17.58 Uhr die Warenannahme bereits geschlossen, obwohl die letzten Kollegen erst gegen 19.30 Uhr die Firma verlassen haben.

Der Fahrer (kommt vom Deport Westerkappeln-Velpe) sollte lieber ausliefern, als in einer 30er Zone mit Kindergarten mit ca. 50 km/h und SMS schreibend an der Auslieferadresse vorbei zu rauschen.

Bin hochgradig gespannt, was als nächstes kommt und wann geliefert wird.

Vielleicht hilft ja die Bundesnetzagentur!

Meine Forderung

Vertragsgemäße Auslieferung

Firmenantwort

10.07.2017 | 12:06 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

13.07.2017 | 14:28 Uhr · V. Klein

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst