Paket nicht zugestellt

Paket sollte laut E-Mail am 06.07. zwischen 11:30 und 13:00 Uhr angeliefert werden.

Lieferung ist am Folgetag bis abends auch nicht eingetroffen.

Anwesenheit war an beiden Tagen sicher gegeben. Keine Antwort auf E-Mail-Nachfrage.

Meine Forderung

Einfache Nachricht auf Verbleib des Pakets

Firmenantwort

10.07.2017 | 12:11 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Albrecht,

wir bitten die Verzögerung an dieser Stelle zu entschuldigen.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

20.07.2017 | 13:12 Uhr · Werner Albrecht

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst