Falscher Betrag ohne Schlußrechnung verrechnet

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte über den Stromanbieter Enervatis in München beschwerden. Nach Mahnung auf Erstellung der Schlußrechnung wurde die Frist von einer Woche zum 07.07.2017 nicht eingehalten. Der Vertrag lief vom 01.05.2016 bis 30.04.2017.

Am 16.05.2017 wurde mir als Endabrechnung 79,66 Euro abgebucht ohne Schlußrechnung.

Enervatis schuldet mir nach meinen Berechnungen und Vertragsbedingungen eine Gutschrift von 324,30 Euro.

Sollte ich den Betrag nicht bis zum 21.07.2017 auf meinen Konto haben, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.

Außerdem werde ich diese Beschwerde an die Verbraucherzentrale und an die Bundesnetzagentur weiterleiten.

Meine Forderung

324,30 Euro.

Firmenantwort

04.08.2017 | 12:48 Uhr · Enervatis - Eine Marke der BEV...

Sehr geehrter Herr Poese, sehr geehrte Frau Poese,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne informieren wir Sie auf diesem Wege über den heutigen Versand der fälligen Verbrauchsabrechnung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld hinsichtlich der Zustellung.

Das daraus resultierende Guthaben haben wird an das uns bekannte Bankkonto überwiesen.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Herzliche Grüße

Ihre Enervatis - eine Marke der BEV Energie