Unrealistische Abschlußrechnung aufgrund von falschen Daten

Trotz eines Jahres Stromverbrauchers von circa 1800 kWh (dieser Verbrauch wurde auch dem Netzbetreiber mitgeteilt) wurde von ExtraEnergie ein Stromverbrauch von 2300 kWh zugrunde gelegt! Trotz mehrfacher Bitte um Korrektur wurde dies von ExtraEnergie einfach ignoriert bzw. es wurde auf diese Problematik nicht eingegangen (so nach dem Motto: "ExtraEnergie rechne nicht falsch ab! ").

Aufgrund dieses überhöhten Stromverbrauches erhöhte ExtraEnergei die Abschlagszahlungen um mehr als 51%.

Zudem war die Preiserhöhung von ExtraEnergie sehr intransparent. Eine Sonderkündigung aufgrund von dieser Preiserhöhung ließ ExtraEnergie nicht mehr zu, wenn diese Kündigung nicht innerhalb der regulären Kündigungsfrist (= sechs Wochen vor Vertragsende) eingegangen war.

Meine Forderung

Berichtigung der Abschlußrechnung und demzufolge Anpassung der folgendne Abschlußrechnungen.

Firmenantwort

10.07.2017 | 08:22 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie