Gutschein angeblich abgelaufen

Die freundliceh Dame an der Hotline behauptet, dass mein Gutschein 2013 gekauft wurde und mittlerweile abgelaufen ist. Von 2012-2015 habe ich gar nicht in Deutschland gelebt, sondern in den USA, und konnte den gar nicht kaufen.

Ich habe den Gutschein im Dezember 2016 im Jochen Schweizer Shop Dortmund gekauft. Laut der Hotline von Schweizer bin ich ein Lügner und würde die Unwahrheit sagen - so etwas ist mir noch nie passiert.

Als ich sagte das dann wohl ein Fehler in deren System wäre, sagte Frau Wagner von der Hotline wortwörtlich "Jochen Schweizer Mitarbeiter machen keine Fehler". Ohne Worte!

Meine Forderung

Verlängerung oder Umtausch, gerne mit Gebühren

Firmenantwort

21.07.2017 | 12:00 Uhr · Jochen Schweizer GmbH

Guten Tag Herr Prinz,

vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice, wurde mir mitgeteilt, dass ihr Fall mehrmals überprüft wurde und der Gutschein im Jahr 2013 gekauft wurde. Es tut uns sehr leid, das wir Ihnen an dieser Stelle keine anderweitige Inormation geben können.

Liebe Grüße aus München

Schiwani aus dem Jochen Schweizer Team

Kommentar

24.07.2017 | 14:41 Uhr · Frank Prinz

Die Aussage von Schweizer stimmt nicht und man wird als Kunde für dumm verkauft.

Kommentar

31.07.2017 | 16:34 Uhr · Frank Prinz

Schweizer stellt sich quer und verweigert eine Lösung die beiden Seiten passt.