"Mittelfinger" an Kunden? So geht's nicht!

Die Kritik richtet sich an das 2-Mann-Handling - Depot 12 und die Fa. Marotzke. Leider ist auf Nachfrage nicht herauszubekommen, wer das "Schwarze Schaf" ist. Eine Krähe hackt. Machen wir es kurz: Auftrag von OTTO Versand. Genannte Unternehmen werden lokal mit der Auslieferung beauftragt.

Terminankündigung schriftlich zwei Tage zuvor. Knapp, aber okay.

Telefonischer Hinweis zur Mitnahme von Altmöbeln > Nicht weitergeleitet.

Anruf am Auslieferungstag eine Stunde vor Ankunft > okay.

Falsche Warenlieferung > kann vorkommen.

Bitte auf Wiedermitnahme der Falschlieferung > abgelehnt.

Drängen auf Abholung in der darauf folgenden Woche im Rahmen der Tour > abgelehnt.

Mitnahme Altmöbel > von nichts gewusst, aber mitgenommen und bar kassiert. Keine Quittung dafür - ohne Quittung!

E-Mail an Depot 12 mit Bitte um korrekten Zahlungsbestätigung und Abholtermin > binnen einer Woche weder Anruf noch Mail. Die zuständige Verantwortliche (Name bekannt) verweigert jeden Kontakt - aber macht den Kunden hintenrum madig. Wie hinterfotzig ist das denn? Das verlangt ja schon nach einer Abmahnung - eine Entschuldigung wird ja nicht kommen.

Eine später erhaltene Mitteilung weist einen Entsorgungsbetrag von 50 EUR aus. Bezahlt habe ich 65 EUR. Dreimal raten wir, wer den Rest nicht abgeführt hat - trotz Trinkgelds!

Falsche Ware wird nun nach zwei Wochen abgeholt. Die richtige Ware kommt dann - hoffentlich - nochmal in sieben Wochen. Wird diese Kritik nun veröffentlicht oder auch geblockt?