GLS-Paketshop gibt Paket nicht heraus

Will man ein Paket im GLS Paketshop Maximilianstr. 20, Leipzig abholen, darf man es nicht, weil die Chefin nicht da ist und man nicht weiß, wann diese wieder eintrifft. Beim 2. Abholversuch wird die PaketShop-Inhaberin frech. Dort kann man keine Paket abholen. Folgende Aussagen wurden von der Geschäftsinhaberin getätigt: "Meine Mitarbeiterin hat nicht die Berechtigung, Pakete herauszugeben", "Eigentlich bin ich heute krank geschrieben", "es kommt ganz selten vor, daß ein Kunde zwei mal kommen muß" + "wenn jemand Viertel 6 kommt, wird auch nicht gemeckert" - das traf auf mich gar nicht zu! Außerdem muß man dieses Geschäft suchen, da es im Hinterhaus zwischen vielen Chinesen-Geschäften versteckt liegt.

Dort kann man einfach nicht hingehen!

Meine Forderung

Trennt Euch von diesem Paket-Shop! Andere Paketshops sind freundlich!

Firmenantwort

13.07.2017 | 11:20 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bitten die Erfahrung beim PaketShop zu entschuldigen. Damit Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet werden kann, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an paketshop-service@gls-germany.com.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

18.07.2017 | 07:31 Uhr · ReclaBoxler-1638219

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

18.07.2017 | 13:05 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

haben Sie uns bereits per E-Mail angeschrieben?

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

19.07.2017 | 05:04 Uhr · ReclaBoxler-1638219

Mit Lesen und Beantworten der Beschwerde - entweder hier oder per Email - natürlich hatte ich nochmals via Email geschrieben! - würde man einen viel besseren Eindruck von GLS bekommen, aber so.

Kommentar

22.07.2017 | 07:18 Uhr · ReclaBoxler-1638219

Ich habe keine Antwort von GLS erhalten.

Kommentar

29.07.2017 | 10:17 Uhr · ReclaBoxler-1638219

GLS hat immer noch nicht geantwortet - weder hier noch auf meine Email.

Kommentar

07.08.2017 | 19:18 Uhr · ReclaBoxler-1638219

GLS hat wohl kein Interesse an zufriedenen Kunden geschweige denn sich zu Fehlverhalten von Paketshops zu äußern.

Firmenantwort

11.08.2017 | 10:13 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bitten zu entschuldigen, dass Sie hier und per E-Mail noch keine Rückmeldung erhalten haben. Wir können Sie hier nur bitten, eine erneute E-Mail zu schreiben mit der Bitte der schnellstmöglichen Bearbeitung.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team