Inkasso trotz gewährtem Aufschub

Es ist eine absolute Frechheit, ich musste eine Rechnung bezahlen und nach einer Mahnung habe ich im Juni um einen Monat Aufschub gebeten und am Telefon wurde sie mir gewährt. Das Telefonat wurde aufgezeichnet. Nun habe ich ein Brief vom Inkassounternehmen, mit weiteren Verwaltungsgebühren von 70€. Ich rufe bei Eon an und so ne pampige Tante sagt mir, dass ist mein Pech und die dürfen nach Mahnungen gar keinen Aufschub geben und ich habe immer wieder auf das Gespräch verwiesen, welches aufgezeichnet wurde und dass ich sonst zur Bank wäre, das geklärt hätte und die Schulden bezahlt hätte. Sie meinte immer wieder sie müsse sich das nicht anhören und es ist meine Schuld und die würden da auch kein Stück entgegenkommen. Also muss ich nun 70€ Verwaltungskosten zahlen, weil mir ein Eon Mitarbeiter eigentlich einen Aufschub um einen Monat auf Juli gewährt hat. Was für ein Drecksladen. Nie wieder da