13.07.2017 | 12:03 Uhr · 563 Views · von Stefan Kunze

Check 24 (München)

Versteckte Gebühren bei Versicherungsschaden für Mietwagen

Während unseres Sommerurlaubes hatten wir einen unverschuldeten Schadenfall am Mietwagen. Da wir uns keine unerwarteten Ausgaben leisten können, wurde hier im guten Glauben, im Schadenfall keine Zuzahlung leisten zu müssten, der Tarif ohne Selbstbeteiligung gebucht. Nun haben wir mit entsetzen festgestellt, dass wir von der Rechnung, in Höhe von 454,99 €, ganze 104,99€ selber tragen müssen. Check 24 hatte uns auf Nachfrage auf die AGB´s verwiesen, mit der Begründung das dort die Erstattung jedweder Gebühren ausgeschlossen sei. Eine solche versteckte Gebührenordnung, ohne konkrete Hinweise auf Höhe oder Fälligkeit der Gebühren ist für mich als Verbraucher schlichtweg nicht nachvollziehbar!

Meine Forderung

Ich fordere die Erstattung des offenen Rechnungspostens in Höhe von 104,99€.

Firmenantwort

13.07.2017 | 12:03 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Kunze,

es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Buchung nicht zufrieden sind.

Wir können Ihren Unmut bezüglich der Bearbeitungsgebühren gut nachvollziehen, jedoch müssen wir Sie darüber informieren, dass Sie vorab in den Mietbedingungen und dem Voucher darüber informiert wurden, dass die Schadensbearbeitungsgebühren von der Erstattung ausgeschlossen sind.

Eine Verletzung der Informationen liegt demnach von unserer Seite nicht vor.

Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir uns jedoch entschlossen, Ihnen einen Betrag von 50,00 € zu erstatten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team