Trotz Kündigung weitere Rechnungen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen Handyvertrag bei Ihnen zum 31.05.2017 gekündigt und diese haben Sie mir mit Datum vom 22.04.2016 auch bestätigt. Somit habe ich gedacht, die Sache sei damit durch, allerdings hebe ich weiter die Rechnung für Juni mit der Kundennummer 8980671391 erhalten. Ich verstehe nicht, warum ich dann trotz Kündigung noch weiter zahlen muss.

Ich bitte um Aufklärung in dieser Sache.

Mit freundlichen Grüßen

Viktoriya Shmelova

Meine Forderung

Kündigung, keine Rechnungen und keine Werbung mehr

Firmenantwort

17.07.2017 | 14:40 Uhr · Primamobile GmbH

Sehr geehrte Frau Shmelova,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Eine fristgerechte Kündigung liegt uns nicht vor.

Sie haben Ihren Tarif "allnet 250 mobile" bereits mit dem Schreiben vom 14.04.2016 gekündigt. Am 15.07.2016 haben Sie sich jedoch für den neuen Tarif "allnet 250 surf spezial" bei primamobile und damit für einen neuen Vertrag mit Laufzeit entschieden. Auf diesen neuen Vertrag bezieht sich Ihre bereits ausgesprochene Kündigung aus April 2016 nicht, da jeder Tarif seine eigene Laufzeit hat und es somit einer separaten Kündigung bedarf.

Die monatlichen Grundgebühren für den gewählten Tarif fallen auch an, wenn die zur Verfügung gestellte Dienstleistung nicht in Anspruch genommen wird.

Dennoch erklärt sich primamobile bereit, Ihnen aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht eine Gutschrift in Höhe von 10,00 Euro auf Ihrem Kundenkonto einzurichten.

Diese wird Ihnen dann mit der folgenden Rechnung gutgeschrieben.

Des Weiteren bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir Ihre Rufnummern zur Kontaktaufnahme bei primamobile gesperrt haben. Somit erhalten Sie zukünftig keine Anrufe mehr aus unserem Hause.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primamobile-Team