Plastik in ganzen Kaffeebohnen von Kaufland

Bei mahlen der hauseigenen Kaufland Kaffeemarke (Classico ganze Bohnen 1kg) habe ich mir mein Mahlwerk zerstört. In der Kaufland eigenen Hausmarke war ein chipgroßes weißes Plastikteil. Der Leiter der Filiale war nicht sonderlich interessiert an meinem Fall. Man werde es prüfen wenn ich die Verpackung vorbeibringe. Habe ich getan. Passiert ist nichts. Wenn das Kundenservice sein soll?

Meine Forderung

Hätte gerne wieder meine Kaffeemaschine in Ordnung gebracht.

Firmenantwort

10.08.2017 | 09:07 Uhr · Kaufland Dienstleistung GmbH &...

Sehr geehrter Kaufland-Kunde,

mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen und bedauern, dass Sie derzeit nicht so zufrieden mit unseren Produkten sind.

Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.

Sehr gerne möchten wir uns um Ihre Anliegen kümmern. Dies ist leider nur über unser Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4) möglich. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine ausführliche Antwort zukommen.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Ihr Kaufland-Social-Media-Team

Kommentar

13.08.2017 | 11:55 Uhr · Thomas Zoz

Still ruht der See.
Ich bin doch nur ein dummer Kunde, warum sollte man sich da beeilen?

Kommentar

20.08.2017 | 12:52 Uhr · Thomas Zoz

Laut Auskunft von Kaufland kann das noch Wochen dauern!
Wunderbar.

Kommentar

03.09.2017 | 15:23 Uhr · Thomas Zoz

Still ruht der See. Es soll lange dauern bis man dieses Problem analysiert hat. Wenn das Kundenservice ist?

Kommentar

26.09.2017 | 05:32 Uhr · Thomas Zoz

Kaufland geht von einem Verschulden des Käufers aus, Sie haben selbstverständlich alles richtig gemacht. Man kann auch nach einer Kontrolle nichts feststellen, Wahrscheinlich ist das Teil in den Kaffeebohnen vom Himmel gefallen, Das ist kein Kundenservice, wirklich nicht, Man hat mich mit einem Gutschein über 20 € abgefunden. Das wars.